Заказчик не оплачивает перевозку груза: что делать?
Каковы причины неуплаты?
Как и всякая проблема, несвоевременная оплата или полный отказ ее осуществления, имеет под собой ряд причин. Основными из них можно назвать следующие:
- В договоре есть ошибки, неточности или расплывчатые формулировки. Если в составленном договоре присутствуют какие-либо неточности, либо написана неверная стоимость услуг, в итоге возможны ситуации, когда перевозчик получает денежные средства не в полном объеме. Вот почему так важно задокументировать каждую деталь и внимательно отнестись к оформлению официальных бумаг;
- Задержка оплаты. Порой грузовладелец может оплачивать услуги не сразу, а по прошествии времени. Однако даже у отсроченного платежа есть определенные лимиты, превышать которые недопустимо. Зачастую заказчик задерживает платеж из-за нехватки денежных средств, неосведомленности о сроках выплат и так далее. Чтобы минимизировать риск возникновения подобных ситуаций, опять же, важно четко прописывать в договоре все данные. А также изначально обговаривать условия, на которых заключается сделка;
- Задержка доставки. В ситуации, когда груз не был доставлен в указанный срок или перевозчик перепутал получателя и адрес, заказчик может отказаться выплачивать всю стоимость транспортировки или вовсе вносить оплату;
- Груз был поврежден в процессе перевозки. Транспортировка товаров несет в себе риски их повреждения. И не всегда это происходит по вине перевозчика. Однако в случае, если груз был доставлен не в надлежащем виде, заказчик может отказаться платить за перевозку;
- Услуги выполнены не в полном объеме или некачественно. В данном случае вариации бесчисленны. Например, перевозчик мог нарушить условия договора или дать не полную информацию об условиях транспортировки. Как следствие, подобные ситуации приводят к конфликтам между сторонами, потому что реальное положение дел противоречит планам;
- Нет документов на перевозку или собран неполный комплект бумаг. Клиенты могут отказаться оплачивать услуги, если перевозчик предоставляет неполный комплект бумаг. В документах фиксируется вся информация о перевозке и свойствах груза. А потому важно, чтобы все необходимые данные присутствовали в полном объеме. Если каких-то из них недостаточно, могут возникнуть разногласия.
Что делать, если клиент отказывается оплачивать перевозку?
Здесь будет представлен порядок действий, которые необходимо совершить в тех случаях, когда заказчик не вносит средства за предоставленные услуги:
1. Необходимо связаться с грузовладельцем.
Первое действие, которое необходимо совершить в случае возникновения конфликтной ситуации — связаться с заказчиком и уточнить, в чем заключается причина неуплаты. Если заказчик не может оплатить услуги по объективным обстоятельствам, перевозчик может продлить сроки внесения денежных средств.
2. Составить официальное уведомление о наличии задолженности.
В случае, если заказчик отказывается идти на контакт, перевозчик может отправить официальное уведомление об отсутствии оплаты услуги. В данной ситуации необходимо указать конкретную сумму долга, сроки, в которые должны были быть переведены средства и варианты проведения платежа.
3. Обозначить сроки, в которые должна быть внесена оплата.
После того, как уведомление было выслано, нужно установить сроки, в которые необходимо произвести оплату. Можно выбрать конкретную дату или обозначить период, в которой должны быть переведены денежные средства.
4. Составить претензию.
В дальнейшем может быть составлена претензия о неуплате перевозки груза. В ней указываются все подробности сделки, а также сумма, которую заказчик должен был выплатить исполнителю. Необходимо составить обращение в письменном виде, а затем направить заказчику вместе с уведомлением о вручении.
5. Обратиться в суд.
В случае, если заказчик не дает никакого ответа на уведомление о задолженности и претензию, перевозчик имеет право обратиться в суд. В этой ситуации составляется иск на взыскание задолженности.
6. Получить решение суда.
В случае, если суд даст положительный ответ, начнется процедура взыскания задолженности в соответствии с составленным ранее договором грузоперевозки. Сделано это может быть посредством наложения ареста на имущество, которое принадлежит грузовладельцу.
Однако следует понимать, что все описанные выше процедуры — долгий процесс, который может занять несколько месяцев. К сожалению, на 100% обезопасить себя от потерь денежных средств, невозможно. Есть вариант работать по внесенной предоплате, но далеко не всегда с таким положением дел будут соглашаться заказчики.
А если груз был утерян или поврежден?
Перевозчик несет ответственность за груз с момента его принятия и до передачи получателю. Если во время транспортировки товар был утерян или поврежден, перевозчик обязуется компенсировать стоимость, а также вернуть плату за перевозку.
Утерянным груз считается, если он не был найден в течение 10 дней при перевозке внутри одного региона, и в течение 30 при межрегиональных транспортировках. Для того, чтобы избежать лишних трат, связанных с обстоятельствами, которые могли произойти не по вине перевозчика (например, ДТП), рекомендуется страховать груз. В этом случае выплатить компенсацию должна будет страховая компания.
В случае, если произошла порча груза, возможно несколько ситуаций, которые снимают ответственность с перевозчика:
1. Груз был поврежден по вине обстоятельств непреодолимой силы;
2. Движение было внезапно перекрыто вышестоящими органами, что стало причиной задержки доставки;
3. Заказчик неправильно упаковал груз, что стало причиной его повреждения;
4. Естественная убыль ТМЦ (уменьшение массы товара, которое произошло в силу естественных, биологически, химически и физически обусловленных, причин).
В иных случаях перевозчик обязан возместить причиненный ущерб.
Если груз прибыл позже указанного срока, то за каждые сутки перевозчик обязан выплатить штраф в размере 9% от стоимости транспортировки. Также он должен возместить иные убытки, которые несет перевозчик в связи с опозданием доставки (например, неустойку). Штрафные выплаты не будут начислены только в том случае, если перевозчика задержали обстоятельства непреодолимой силы (ураган, наводнение и так далее).
Однако, если задержка произошла потому, что заказчик вовремя не прибыл на погрузку, ответственность будет лежать на нем. В этом случае необходимо зафиксировать время приезда грузовладельца. Если перевозчик опоздает, штраф будет начислен заказчику в размере 25% от стоимости всей перевозки.
