Диспетчер грузоперевозок: как начать?
О работе
Диспетчер — малозаметный, но крайне важный специалист, обеспечивающий связь клиента с компанией-грузоперевозчиком. Такой сотрудник должен уметь правильно выстраивать коммуникацию, быстро находить информацию и прекрасно разбираться в нюансах современной логистики. Прежде чем начатьпоиск работы, будущему диспетчеру грузоперевозок потребуется детально разобраться с должностными обязанностями:
- Наработка базы клиентов. Чтобы начать сотрудничать с заказчиками, диспетчеру грузоперевозок может понадобиться как совершать холодные звонки и встречаться с людьми лично, так и публиковать рекламу в интернете (например, в социальных сетях или на тематических форумах).
- Поиск заинтересованных в сотрудничестве транспортных компаний. Рекомендуется отдавать предпочтение достаточно крупным перевозчикам с хорошей репутацией. Начинать работать желательно максимум с 2–3 компаниями.
- Полное содействие заказчику на протяжении всей перевозки. Диспетчер должен уметь оформлять и согласовывать документы, отслеживать местонахождение груза на всем пути следования, координировать доставку сборных отправлений. Специалист должен быть доступен круглосуточно. Очень важно умение деликатно, но конструктивно решать проблемы.
Будущий диспетчер грузоперевозок, задумывающийся о том, как начать собственный бизнес, должен быть уверен, что обладает нужными в профессии качествами. Это внимательность, умение переключаться между задачами, стрессоустойчивость, и неконфликтность одновременно с умением отстаивать свою точку зрения.
С чего начать?
- Обязательно составьте бизнес-план. Это поможет правильно оценить свои силы и просчитать основные риски. Перед тем как начать искать клиентов и работать, убедитесь, что в вашем регионе востребованы диспетчеры грузоперевозок — может оказаться, что существующих специалистов уже достаточно. Если у вас есть знакомые в транспортной области, обязательно пообщайтесь с ними.
- Рассчитайте финансовые затраты. Не пренебрегайте этим шагом, даже если вы раздумываете о том, как создать диспетчерскую службу на дому. Вам понадобится надежный компьютер (в идеале еще и запасное устройство, например ноутбук), качественная гарнитура и удобное рабочее место.
- Оцените время, необходимое для формирования клиентской базы. Исходя из этого рассчитывайте объем финансовой подушки, которая должна быть у вас к началу работы. Помните, что первые 1–2 месяца могут быть трудными и малопродуктивными.
- Определитесь, где вы будете работать — самостоятельно (на дому или в арендованном помещении) или в компании. На плюсах и минусах каждого варианта мы остановимся в следующем разделе.
- Зарегистрируйте ИП или ООО. Прежде чем начать работать, диспетчер грузоперевозок должен получить лицензию в Министерстве транспорта РФ. Она выдается на 5 лет. Также понадобится расчетный счет в банке.
- Установите нужное программное обеспечение. Как минимум это Excel и Word, мессенджеры для общения с водителями и заказчиками, интернет-браузер и специализированный софт для прокладки маршрутов. Также вам потребуется ПО для ведения отчетности.
Работа на дому или в компании?
Начинать работать многим будущим диспетчерам грузоперевозок удобнее в компании — в этом случае вы всегда можете обратиться за помощью к более опытным коллегам. Тем не менее некоторые специалисты сразу предпочитают уходить в свободное плавание. Работая на дому, они экономят время и получают возможность быть на связи с заказчиками и перевозчиками практически в круглосуточном режиме. Отрицательные стороны непосредственно вытекают из положительных. Диспетчер грузоперевозок, который решил начать работать самостоятельно, должен быть готов пожертвовать свободным временем. Уровень стресса выше, а требования к самодисциплине строже.
В заключение
Прежде чем начать работать диспетчером грузоперевозок, тщательно рассмотрите все за и против. Морально подготовьтесь к возможным трудностям — любой специалист рано или поздно сталкивается с потерей или повреждением груза, опозданиями водителей и слишком требовательными клиентами. Постарайтесь воспринимать такие сложности как интересные задачи на логику и сообразительность — это поможет сохранить холодную голову и продемонстрировать профессионализм, который обязательно оценят по достоинству.
