Как выбрать идеального партнера по логистике
Потребители полюбили удобство онлайн-покупок и заказывают доставку на дом буквально всего: от продуктов питания до косметики, одежды и многого другого. Это привело к резкому росту спроса на услуги доставки «последней мили». Чтобы оставаться конкурентоспособными, производители и ритейлеры активно стремятся укреплять и совершенствовать свои партнерские отношения по всей цепочке поставок, особенно в сфере завершающей части перевозки. Это неудивительно, ведь от этого зависит выживание их бизнеса.
Тем не менее они сталкиваются с множеством трудностей, включая банкротство крупных перевозчиков, недовольство работников в известных курьерских компаниях, рост транспортных расходов, спрос на более быструю доставку, сокращение объема услуг для крупных курьеров в сельских регионах, а также зависимость от водителей с сомнительной подготовкой и надежностью.
Правильный выбор стороннего логистического партнера (3PL) — один из лучших способов создать прочные и долговременные отношения в цепочке поставок. Очень важно найти 3PL-партнера, который будет соответствовать вашей компании и хорошо работать с командой и коллегами по цепочке поставок. Ниже приведены рекомендации по преодолению наиболее часто встречающих трудностей, возникающих при работе в рамках логистики «третьей» стороны, а также по выбору партнера, который возьмет на себя часть обязанностей и позволит вам сосредоточиться на своей основной деятельности.
Логистика третьей стороны VS Управление собственными силами
Использование услуг 3PL для решения сложных задач логистики «последней мили» может обеспечить значительную выгоду и окупаемость инвестиций по сравнению с управлением логистикой собственными силами. Опытная компания-партнер, специализирующаяся на логистике «последней мили», обладает обширным опытом и постоянно следит за ситуацией в отрасли, тесно сотрудничая с вами, чтобы исключить ненужные задачи и снизить риски. Для малых и средних компаний зачастую не представляется возможным содержать квалифицированную команду логистов, полностью проверять и поддерживать отношения с национальной сетью региональных перевозчиков, а также иметь доступ к технологиям высшего уровня, используемым 3PL.
У надежного 3PL-провайдера будет целый ряд вариантов национальных и региональных перевозчиков для различных типов грузов и посылок. Они могут помочь компаниям найти альтернативных перевозчиков, которые хорошо подходят для их конкретных потребностей, избавив их от необходимости перебирать многочисленные варианты, а также от рисков выбрать неправильного партнера, что может привести к недовольству клиентов.
Работа с несколькими группами курьеров и ведение переписки с клиентами — задача, отнимающая много времени. Кроме того, если объем перевозок производителя меняется нерегулярно или общая плотность поставок недостаточна, он может столкнуться с ситуацией, когда региональный партнер-перевозчик откажет в услуге. 3PL-компании обрабатывают больший объем общих поставок и сотрудничают с несколькими перевозчиками, что позволяет им легко и экономично приспосабливаться к разным колебаниям.
На что обратить внимание, чтобы найти надежного партнера по логистике и добиться высокой рентабельности инвестиций? Ниже будет приведет спислк из 10 пунктов, которые следует учесть.
1. Национальная сеть
Если вы работаете на несколько регионов или небольшую географическую зону, ищите 3PL-партнера, который имеет проверенную сеть в пределах вашей зоны обслуживания, а не тратьте время и ресурсы на поиск, проверку и управление несколькими курьерами или 3PL-компаниями.
2. Отношения с перевозчиками
Управление контрактами с несколькими перевозчиками может быть трудоемкой и сложной задачей. При этом отношения с перевозчиками имеют значительную ценность и оказывают влияние на ваш бизнес. Пользуясь услугами 3PL-партнера, вы можете получить гораздо больше пользы и влияния, поскольку он сможет предоставить доступ к широкому спектру возможностей и опций, которые иначе могут быть для вас недоступны.
3. Плотность доставки
Малые и средние компании обычно не имеют постоянного объема поставок, чтобы получать скидки, обычно предлагаемые грузоотправителям, которые регулярно транспортируют крупные партии товаров. Сотрудничество в рамках логистики «третьей» стороны даст возможность осуществлять перевозку посредством сборного груза, когда в рамках одной перевозки объединяются товары от разных отправителей. Большой и постоянный объем грузов, который предлагает 3PL-компания, более привлекателен для перевозчиков. А потому в рамках партнерских отношений они могут реализовывать услуги по более низким ценам, что оказывается выгодно для всех участников сделки.
4. Цена против ценности
Если вы делаете покупки, ориентируясь исключительно на цену, то, как правило, просто получаете то, за что платите. Мы рекомендуем искать партнера, для которого имеет значение ценность отношений, а не только стоимость услуг. В конечном итоге такой подход позволяет снизить общие затраты и обеспечить положительный опыт работы с клиентами.
5. Проверенные, профессиональные водители
Ищите партнера с надежной командой проверенных, квалифицированных и преданных делу водителей. 3PL-компания с профессиональными водителями имеет ряд преимуществ: лучший контроль над всем процессом транспортировки и обеспечение постоянного уровня обслуживания. Кроме того, эти водители могут предоставить ценную информацию о регулярных маршрутах, проблемах с упаковкой, предпочтениях клиентов по доставке и любую другую необходимую информацию. Грузоотправители, которые полагаются на сеть водителей, работающих от случая к случаю, рискуют упустить важные сведения об изменениях на рынке.
6. Единая точка соприкосновения
Возможность работать в тесном контакте с экспертом по логистике на постоянной основе — это то, что действительно ценно. Установив личную связь со своим агентом, грузоотправители могут получать быстрые ответы на свои запросы, эффективно решать проблемы, получать всесторонний анализ результатов своей работы, а также советы от специалистов.
7. Экспертиза цепочки поставок
3PL-компания, обладающая опытом работы с цепочками поставок, может оказать неоценимую помощь грузоотправителям в изучении стратегий выполнения заказов, требований к упаковке и управлению логистикой. В идеале вам нужна команда, которая будет работать непосредственно с вами для повышения эффективности и прибыли.
8. Контроль
В процессе доставки существует множество переменных, и вам необходимо контролировать процесс. Ищите партнера, который оказывает поддержку и ценит ваше сотрудничество, но при этом позволяет вам сохранять контроль в сфере принятия решений.
9. Доставка «последней мили»
Из-за сложности доставки «последней мили» как в городах, так и в сельской местности большинство 3PL-компаний не специализируются на ней. Особенно, если речь идет о доставке прямо до квартиры. Если вам нужна именно эта услуга, имеет смысл обратиться к профильному партнеру, который имеет опыт в осуществлении такого рода деятельности. Это особенно важно для грузов, которые требуют особого обращения, например, подписи на получении, температурного контроля, скоропортящихся продуктов, очень деликатных товаров и дорогостоящих грузов. Сотрудничество со специализированной службой доставки «последней мили» позволяет грузоотправителям повысить удобство и надежность.
10. Пункты выдачи заказов
Чем ближе ваш товар к конечному пункту назначения, тем больше вероятность того, что он будет доставлен вовремя по приемлемой цене. Многие клиенты отмечают, что 3PL-партнеры с широкой сетью ПВЗ, наилучшим образом обеспечивают своевременные и экономически эффективные поставки.
Найдя идеального партнера в рамках логистики «третьей стороны», производители и розничные торговцы смогут доверить свои логистические операции профессионалам, которые справятся с ними более эффективно и с меньшими затратами.
