Организация цепочек поставок: симбиоз между технологиями и работниками
На сегодняшний день существует несоответствие между тем, что нужно работникам, и тем, на что тратятся деньги компаний. За последние годы менее 15 % инвестиций в логистику было направлено на развитие технологий складирования, выполнения заказов и других возможностей. Между тем, большинство работников складов готовы обменять зарплату на более совершенные технологии для выполнения своей работы, а 90 % работников складов считают, что инвестиции в новые технологии помогают привлечь и удержать персонал.
Такое несоответствие нагружает всю отрасль. Некоторые полагают, что технологии заменят людей на складе. На самом деле технологии призваны расширять возможности людей в их работе, а не заменять их. Технологии необходимы для решения двух самых серьезных проблем в отрасли — постоянной нехватки рабочей силы и высокой текучки кадров. Более 70 % операторов складов не могут найти достаточно рабочей силы, а средний уровень сменяемости сотрудников в отрасли превышает 40 %.
Чтобы решить эти проблемы, предприниматели, инвесторы и руководители цепочек поставок должны прислушаться к мнению работников и понять, каковы нужды последних, чтобы вкладывать деньги в инновации, улучшающие жизнь сотрудников. Слишком часто отрасль создает и внедряет технологии, не убедившись в том, что эти решения поддерживают труд в нескольких критически важных областях.
Опираясь на опыт масштабного внедрения технологий в цепочки поставок, представители отрасли должны обеспечить поддержку работников с помощью инноваций на складе в четырех ключевых областях — обучение, выполнение рабочих задач, безопасность и продвижение по службе.
Обучение
Обучение постоянно называется работниками в качестве одной из приоритетных задач. Сотрудники опасаются, что недостаточная подготовка не позволит им преуспеть на рабочем месте, оснащенном по последнему слову техники, не даст воспользоваться всеми преимуществами, которые дают инновационные разработки. Поэтому операторам складов необходимо сосредоточиться на продуманных планах обучения и привлекать ключевых сотрудников к участию в программах дополнительного образования. Важно отметить, что предпринимателям, активно внедряющим технологии в логистические системы, следует гораздо больше внимания уделять опыту пользователей. Новаторские решения нередко могут сбивать с толку сотрудников, что становится причиной снижения производительности труда и разочарования. Положительный опыт взаимодействия с технологиями формирует положительное отношение к ним со стороны сотрудников.
Выполнение рабочих задач
Несмотря на рост инвестиций в логистику, 66 % складов по-прежнему используют ручные процессы для выполнения основных функций. Если работодатели хотят привлечь и удержать лучших работников, им необходимо инвестировать в новое программное обеспечение и робототехнику, которые помогут их работникам добиться большей скорости и точности, а также снизить психическое напряжение. Робототехника, в частности, является отличной возможностью повысить эффективность работы сотрудников. Может показаться неожиданным, но 75% работников складов готовы довериться роботам, чтобы лучше выполнять свои задачи. Операторам складов крайне важно не отставать от тенденции, внедряя передовые технологии в свою деятельность.
Безопасность
Общеизвестно, что на складах высок уровень травматизма. По данным HBR, безопасность является фактором номер один, повышающим оптимизм работников складов в отношении новых технологий. Новые разработки способны значительно снизить вероятность производственных травм. Особенно следует отметить, что предприниматели и инвесторы должны продолжать вкладывать средства в носимые технологии. Эти технологии могут повысить уровень безопасности взаимодействия сотрудников с робототехникой. Кроме того, носимые технологии продемонстрировали способность выявлять потенциально рискованные позы при выполнении работы и даже помогать снизить физическое напряжение.
Продвижение
Одно из самых недооцененных преимуществ технологий — возможность карьерного роста для сотрудников. Основная претензия к работе на складе заключается в том, что этот труд бесперспективен. Повышение эффективности труда освобождает время для того, чтобы работники могли больше узнать о своей организации и пройти обучение. Это даст им возможность применить свои навыки на других позициях. В частности, продуктивные сотрудники могут стать вашими лучшими защитниками и исполнителями в сфере внедрения новых технологий. Наконец, сотрудники, работающие на высоком уровне, часто невероятно проницательны в отношении повышения операционной эффективности. Руководители цепочек поставок должны помнить, что по мере того, как технологии охватывают все большее количество процессов, необходимо давать работникам возможность участвовать в разработке инновационных стратегий и продвигаться внутри организации.
Сейчас самое интересное время для работы в сфере цепочек поставок и логистики. Предприниматели, инвесторы и руководители стремятся повысить производительность, устойчивость и рентабельность, но при этом не забывают инвестировать в технологии, которые обучают, расширяют возможности, защищают и продвигают инициативных сотрудников.
