Наступление страхового случая: что делать?
Как быть, если страховой случай наступил?
В первую очередь, не следует паниковать. Произошедшего уже не изменить и все, что остается — разобраться с последствиями, постаравшись минимизировать ущерб и издержки. Для этого:
1. Необходимо как можно скорее сообщить страховой компании о случившемся. Обычно фирму можно уведомить любым из доступных способов: позвонить по телефону, написать на почту, обратиться лично, оставить обращение на сайте.
2. Оставляя обращение, нужно указать следующие данные: время и место наступления страхового случая, тип повреждения, предполагаемая сумма финансовых потерь.
3. Далее необходимо направить официальное извещение, составленное в письменной форме. К нему необходимо приложить ряд документов:
- Письмо с уведомлением о наступлении страхового случая;
- Договор страхования и квитанции об оплате;
- Заявление на выплату компенсаций от страховой фирмы;
- Документы на организацию или удостоверение личности для физических лиц, которые обратились за страховыми выплатами;
- Документы, в которых будет указана стоимость поврежденного груза, а также то, что груз принадлежит той организации или лицу, которые требуют компенсации издержек;
- Официальное подтверждение того, что страховой случай имеет место и что случившийся инцидент относится к таковым;
- Бумаги, подтверждающие, что транспортировка груза проводилась под надзором экспедиторской компании;
- Документы, в которых будет содержаться информация о сумме, в которую был оценен ущерб.
4. Если от страховщика были получены какие-либо указания, позволяющие снизить сумму причиненного ущерба, их следует выполнить.
5. Предоставить страховой компании возможность осмотреть груз на предмет повреждений для того, чтобы можно было оценить размер компенсации.
6. Дать страховой компании ознакомиться со всеми документами, подтверждающими наступление страхового случая, а также содержащими информацию о характере груза, масштабе причиненного вреда и так далее.
Кто подтверждает факт наступления страхового случая?
В зависимости от ситуации, которая привела к порче имущества, факт наступления страхового случая подтверждается следующими органами:
- Пожар (устанавливается подразделением Государственной противопожарной службы в зависимости от локализации);
- Взрыв (МЧС, Гостехнадзор);
- ДТП (ГИБДД);
- Действия третьих лиц: кража и т. д. (Правоохранительные органы).
Как проводится осмотр груза?
При наступлении страхового случая страхователю следует оставить груз таким, каким он стал в результате инцидента. Перед тем, как проводить осмотр пострадавшего имущества, страховщик должен получить следующие данные:
- Описание события, вследствие которого пострадал перевозимый груз;
- Характеристики объекта, получившего повреждения (относится ли груз к хрупким объектам, пищевым продуктам, является ли он дорогостоящим и т. д.);
- Локация, на которой находится ТС с поврежденным грузом.
Желательно фиксировать на камеру все замеченные повреждения, чтобы впоследствии было проще доказать свою правоту.
Как скоро будет выплачена компенсация?
В случае, если страховка оформлялась на груз, фирма может принимать решение в течение 15 рабочих дней после поступления официального извещения с полным списком необходимых бумаг. Выплата денежных средств будет произведена в рамках 10 дней после того, как было принято утвердительное решение о предоставлении компенсации;
Если речь идет о страховании перевозчика и/или экспедитора, то на принятие решения о выплатах и перевод денежных средств страховой компании дается 18 рабочих дней после поступления заявления.
Как выбрать страховую компанию?
В этом вам может помочь наша биржа грузоперевозок — 2082.ру. Помимо возможности размещать объявления о свободных грузах и транспорте, наша платформа предоставляет услуги страхования грузов, экспедиторов и перевозчиков. Оформляя страхование у нас, вы получаете:
- Возможность рассчитать стоимость страховки и оформить ее по выгодным тарифам;
- Быструю и удобную регистрацию страхового полиса;
- Сотрудничество с надежной страховой компанией — «Страховым Домом ВСК».
