5 ключевых показателей эффективности в работе склада
Ключевые показатели эффективности могут играть важную роль в принятии решений и позволят вам полностью раскрыть потенциал ваших складских операций и процветать на современном конкурентном рынке.
Не измеряя свою производительность, сложно судить об успехе, росте и прогрессе. Если вы еще не нашли ответа на вопрос, как оценить эффективность работы, не расстраивайтесь и читайте дальше.
Определение успеха
Ключевые показатели эффективности (KPI) — это важнейшие метрики, которые помогают лицам, принимающим решения, сделать выбор. В самом простом формате KPI — это система значений, которая помогает бизнесу оценивать достижение целей. Они выступают в качестве четкого мерила, обеспечивая прямую, основанную на данных оценку эффективности и прогресса в достижении общих целей бизнеса.
Когда вы устанавливаете KPI, вы ставите небольшую цель в рамках своей более крупной бизнес-стратегии. То, как вы отслеживаете достижение этой цели в определенные моменты в течение года (еженедельно, ежемесячно, ежеквартально) определит, находитесь ли вы на правильном пути или необходимо внести коррективы, чтобы вернуться на прежний уровень.
Хотя это может показаться достаточно простым, некоторые из самых больших проблем, с которыми сталкиваются организации при попытке внедрить KPI, таковы:
- Отсутствие понимания того, что можно и нужно измерять;
- Нечеткая связь между целями и положительными результатами бизнеса;
- Постановка слишком высоких или искусственно заниженных целей;
- Плохое информирование о целях и ожидаемых результатах;
- Колебания или сомнения команды в отношении системы.
Сегодня мы рассмотрим первую важную тему: что можно и нужно измерять в складской среде.
Ключевые показатели эффективности складского хозяйства
Ключевые показатели эффективности для складского хозяйства уникальны и чаще всего связаны с тремя основными областями деятельности: управлением запасами, процессами отгрузки и рабочими аспектами.
Конечная цель установления ключевых показателей эффективности складского хозяйства — повысить точность, скорость и безопасность выполнения этих сложных задач в зависимости от потребностей вашего бизнеса. Например, если ваша цель — обеспечить своевременную доставку 98 % заказов, то соответствующим KPI в области отгрузки может быть корректная доставка отправления в указанный период.
Эта метрика определяет процент заказов, доставленных в оговоренные сроки. Регулярное отслеживание этих KPI дает представление о том, насколько хорошо ваш склад справляется с поставленной задачей.
Более высокий процент свидетельствует о хорошей работе, в то время как низкие показатели могут указывать на проблемы с процессами или логистическими задачами. Как только вы узнаете, в каком положении находитесь, вы сможете разработать стратегию по преодолению препятствий и достижению поставленных целей.
С учетом этой схемы давайте рассмотрим пять ключевых KPI, которые имеют решающее значение для раскрытия всего потенциала ваших складских операций:
- Инвентаризация;
- Получение;
- Отгрузка;
- Точность выполнения;
- Безопасность.
Для каждого KPI мы привели список полезных показателей, которые вы можете измерить в рамках своей стратегии повышения эффективности. Эти списки составлены как отправная точка для вас и вашего бизнеса и ни в коем случае не являются полным перечнем всего, что вы можете отслеживать.
KPI инвентаризации: точная навигация в управлении
В складском хозяйстве KPI — это конкретные показатели, используемые для оценки существующих систем и процессов управления запасами. Измеряя такие факторы, как уровень запасов, точность, скорость выполнения заказов и стоимость хранения, вы можете оценить и повысить общую эффективность управления запасами.
Некоторые из наиболее популярных KPI управления запасами, которые вы можете измерить, включают:
- Точность инвентаризации: Измеряет точность учета запасов по сравнению с фактическими запасами, снижая риск возникновения дисбаланса запасов.
- Оборот запасов: Определяет, насколько быстро движутся запасы в течение определенного периода времени, что свидетельствует об оживлении продаж.
- Коэффициент выполнения заказов: Оценивает процент выполнения заказов, что демонстрирует способность эффективно управлять запасами.
- Издержки хранения: Учет расходов, связанных с хранением запасов, что позволяет выявить возможности для оптимизации.
KPI получения: обеспечение точности при поступлении
Если вы нацелены на повышение точности, своевременности и общей эффективности приема товарно-материальных ценностей, несколько показателей помогут выявить области, в которых необходимо повысить эффективность работы склада.
Общие KPI, измеряемые на складе, включают:
- Точность приемки: Измеряет соответствие между ожидаемыми и фактическими объемами запасов, выявляя неэффективность цепочки поставок.
- Время цикла получения: Определяет время от прибытия запасов до их распределения, что позволяет выявить операционную эффективность.
- Задержка поступления: Отслеживает ожидающие поступления, выявляя «узкие места» для принятия целенаправленных решений.
- Соблюдение требований поставщиков: Оценивает соблюдение поставщиками протоколов получения, оптимизируя операции и предотвращая сбои.
KPI отгрузки: оптимизация хранения
KPI по отгрузке играют ключевую роль в оптимизации использования склада и повышении скорости и точности размещения запасов. Эти показатели дают ощутимые ориентиры для оптимизации трудоемких задач.
Ключевые KPI по отгрузке, на которые вы можете ориентироваться в своей организации, включают:
- Точность отгрузки: Измеряет правильность размещения запасов, сокращая количество расхождений и ошибок.
- Время цикла перемещения: Измеряет время, затрачиваемое на перемещение полученных запасов на места хранения, выявляя неэффективность процесса.
- Использование складских площадей: Оценка эффективности использования складских площадей на складе.
- Доступность продукции: Измеряет легкость доступа к хранящимся запасам, отражая эффективность выполнения заказов и пополнения запасов.
KPI управления заказами: точность выполнения
Эффективное управление заказами клиентов — один из важнейших аспектов работы склада, влияющий на прибыльность и удовлетворенность клиентов. KPI управления заказами проливают свет на точность, своевременность и общую эффективность обработки заказов и могут быть измерены следующими способами:
- Точность заказов: Отражает точность выполнения заказа, что связано с уменьшением количества ошибок и повышением удовлетворенности клиентов.
- Время цикла выполнения заказа: Измеряет продолжительность обработки заказа, при этом быстрое выполнение повышает рентабельность и удовлетворенность клиентов.
- Своевременная доставка: Оценивает эффективность управления заказами и логистики, выявляя области для улучшения.
- Возвраты: Измеряет возвраты заказов, помогая выявить основные проблемы процесса для стратегического усовершенствования.
KPI безопасности: обеспечение надежности на рабочем месте
KPI по безопасности являются важнейшими инструментами оценки воздействия и эффективности практик охраны здоровья и безопасности на складе. Проактивный мониторинг этих показателей способствует созданию безопасной рабочей среды, минимизации несчастных случаев и обеспечению благополучия сотрудников:
- Коэффициент частоты травм с потерей рабочего времени: Измеряет количество травм за определенное количество отработанных часов и выявляет тенденции развития опасных факторов.
- Прохождение обучения по технике безопасности: Измеряет соблюдение сотрудниками программ обучения по технике безопасности, способствуя формированию культуры, ориентированной на безопасность.
Ключевая роль ключевых показателей эффективности в работе склада
Подводя итог, можно сказать, что KPI — это важнейшие инструменты для оценки эффективности и отслеживания прогресса в достижении бизнес-целей; ведь невозможно улучшить то, что не измеряется.
Приведенные примеры ключевых показателей эффективности в области инвентаризации, приемки, отгрузки, управления заказами и безопасности помогут вам обрести фундаментальное понимание, которое будет определять вашу стратегию в ближайшие месяцы и годы, обеспечивая постоянный рост, обучение и успех в динамичной сфере складских операций.
